Politica de Confidențialitate

Această Politică de Confidențialitate pentru Trio Help Vet SRL („noi”, „nouă” sau „al nostru”) descrie cum și de ce putem accesa, colecta, stoca, folosi și/sau partaja („procesa”) informațiile dumneavoastră personale atunci când utilizați serviciile noastre („Serviciile”), inclusiv atunci când:

• Vizitați site-ul nostru https://triohelp.ro sau orice alt site al nostru care face trimitere la această Politică de Confidențialitate
• Interacționați cu noi în alte moduri conexe, inclusiv în cadrul acțiunilor de marketing sau al evenimentelor

Întrebări sau nelămuriri? Citirea acestei Politici de Confidențialitate vă va ajuta să vă înțelegeți drepturile și opțiunile privind confidențialitatea. Noi suntem responsabili pentru deciziile privind modul în care sunt procesate informațiile dumneavoastră personale. Dacă nu sunteți de acord cu politicile și practicile noastre, vă rugăm să nu utilizați Serviciile noastre. Dacă aveți în continuare întrebări sau nelămuriri, ne puteți contacta la triohelpvet@gmail.com.

Rezumatul punctelor cheie

Acest rezumat prezintă punctele cheie ale Politicii noastre de Confidențialitate. Puteți afla mai multe detalii despre oricare dintre aceste subiecte folosind cuprinsul de mai jos.

Ce informații personale procesăm? Când vizitați, utilizați sau navigați prin Serviciile noastre, putem procesa informații personale în funcție de modul în care interacționați cu noi și cu Serviciile, de alegerile pe care le faceți și de produsele și funcționalitățile pe care le utilizați.

Procesăm informații personale sensibile? Unele informații pot fi considerate „speciale” sau „sensibile” în anumite jurisdicții, de exemplu originea rasială sau etnică, orientarea sexuală și convingerile religioase. Nu procesăm informații personale sensibile.

Colectăm informații de la terți? Nu colectăm nicio informație de la terți.

Cum procesăm informațiile dumneavoastră? Procesăm informațiile dumneavoastră pentru a furniza, îmbunătăți și administra Serviciile noastre, pentru a comunica cu dumneavoastră, pentru securitate și prevenirea fraudelor, precum și pentru a respecta legea. Putem procesa informațiile dumneavoastră și în alte scopuri, cu consimțământul dumneavoastră. Procesăm informațiile dumneavoastră numai atunci când avem un motiv legal valid pentru a face acest lucru.

În ce situații și cu ce părți partajăm informații personale? Putem partaja informații în situații specifice și cu terți specifici, detaliate în secțiunea 4.

Cum păstrăm informațiile dumneavoastră în siguranță? Avem procese și proceduri organizatorice și tehnice adecvate pentru a vă proteja informațiile personale. Cu toate acestea, nicio transmisie electronică prin internet și nicio tehnologie de stocare a informațiilor nu poate fi garantată ca fiind 100% sigură, așa că nu putem promite sau garanta că hackerii, infractorii cibernetici sau alți terți neautorizați nu vor putea să ne învingă măsurile de securitate și să colecteze, acceseze, fure sau modifice în mod necorespunzător informațiile dumneavoastră.

Care sunt drepturile dumneavoastră? În funcție de locația dumneavoastră geografică, legislația aplicabilă privind confidențialitatea vă poate conferi anumite drepturi cu privire la informațiile dumneavoastră personale, detaliate în secțiunea 9.

Cum vă exercitați drepturile? Cel mai simplu mod de a vă exercita drepturile este prin trimiterea unei cereri de acces la date sau contactându-ne direct. Vom analiza și vom da curs oricărei cereri în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

Cuprins

1. Ce informații colectăm?
2. Cum procesăm informațiile dumneavoastră?
3. Pe ce temeiuri legale ne bazăm procesarea informațiilor?
4. Când și cu cine partajăm informațiile dumneavoastră personale?
5. Folosim cookie-uri și alte tehnologii de urmărire?
6. Cât timp păstrăm informațiile dumneavoastră?
7. Cum păstrăm informațiile dumneavoastră în siguranță?
8. Colectăm informații de la minori?
9. Care sunt drepturile dumneavoastră privind confidențialitatea?
10. Controale pentru funcțiile Do-Not-Track
11. Actualizăm această politică?
12. Cum ne puteți contacta în legătură cu această politică?
13. Cum puteți revizui, actualiza sau șterge datele pe care le colectăm de la dumneavoastră?

1. Ce informații colectăm?

Informații personale pe care ni le divulgați

Pe scurt: colectăm informațiile personale pe care ni le furnizați.

Colectăm informațiile personale pe care ni le furnizați în mod voluntar atunci când vă exprimați interesul de a obține informații despre noi sau despre produsele și Serviciile noastre, când participați la activități în cadrul Serviciilor sau când ne contactați în alt mod.

Informații personale furnizate de dumneavoastră. Informațiile personale pe care le colectăm depind de contextul interacțiunilor dumneavoastră cu noi și cu Serviciile, de alegerile pe care le faceți și de produsele și funcționalitățile pe care le utilizați. Informațiile personale pe care le colectăm pot include:

• nume
• numere de telefon
• adrese de e-mail

Informații sensibile. Nu procesăm informații sensibile.

Toate informațiile personale pe care ni le furnizați trebuie să fie adevărate, complete și exacte, iar dumneavoastră trebuie să ne notificați cu privire la orice modificare a acestor informații.

2. Cum procesăm informațiile dumneavoastră?

Pe scurt: procesăm informațiile dumneavoastră pentru a furniza, îmbunătăți și administra Serviciile noastre, pentru a comunica cu dumneavoastră, pentru securitate și prevenirea fraudelor și pentru a respecta legea. Putem procesa informațiile dumneavoastră și în alte scopuri, cu consimțământul dumneavoastră.

Procesăm informațiile dumneavoastră personale din diverse motive, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile noastre, printre care:

• Pentru a furniza și facilita furnizarea serviciilor către utilizator. Putem procesa informațiile dumneavoastră pentru a vă oferi serviciul solicitat.
• Pentru a răspunde solicitărilor utilizatorilor și a oferi asistență. Putem procesa informațiile dumneavoastră pentru a răspunde întrebărilor dumneavoastră și pentru a rezolva eventualele probleme legate de serviciul solicitat.
• Pentru a proteja interesul vital al unei persoane. Putem procesa informațiile dumneavoastră atunci când este necesar pentru a salva sau a proteja interesul vital al unei persoane, de exemplu pentru a preveni un prejudiciu.

3. Pe ce temeiuri legale ne bazăm procesarea informațiilor?

Pe scurt: procesăm informațiile dumneavoastră personale numai atunci când considerăm că este necesar și avem un motiv legal valid (adică un temei legal) conform legislației aplicabile, cum ar fi consimțământul dumneavoastră, respectarea legii, furnizarea de servicii pentru a încheia sau a executa obligațiile noastre contractuale, protejarea drepturilor dumneavoastră sau îndeplinirea intereselor noastre legitime de afaceri.

Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) ne obligă să explicăm temeiurile legale valide pe care ne bazăm pentru a procesa informațiile dumneavoastră personale. Astfel, ne putem baza pe următoarele temeiuri legale:

• Consimțământ. Putem procesa informațiile dumneavoastră dacă ne-ați dat permisiunea (adică consimțământul) de a utiliza informațiile dumneavoastră personale într-un scop specific. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment.
• Executarea unui contract. Putem procesa informațiile dumneavoastră personale atunci când considerăm că este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor noastre contractuale față de dumneavoastră, inclusiv furnizarea Serviciilor noastre, sau la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract cu dumneavoastră.
• Obligații legale. Putem procesa informațiile dumneavoastră atunci când considerăm că este necesar pentru respectarea obligațiilor noastre legale, cum ar fi cooperarea cu un organ de aplicare a legii sau cu o agenție de reglementare, exercitarea sau apărarea drepturilor noastre legale sau divulgarea informațiilor dumneavoastră ca probe într-un litigiu în care suntem implicați.
• Interese vitale. Putem procesa informațiile dumneavoastră atunci când considerăm că este necesar pentru a proteja interesele dumneavoastră vitale sau interesele vitale ale unui terț, cum ar fi situațiile care implică potențiale amenințări la adresa siguranței oricărei persoane.

4. Când și cu cine partajăm informațiile dumneavoastră personale?

Pe scurt: putem partaja informații în situațiile specifice descrise în această secțiune și/sau cu următorii terți.

Este posibil să fie necesar să partajăm informațiile dumneavoastră personale în următoarele situații:

• Transferuri de afaceri. Putem partaja sau transfera informațiile dumneavoastră în legătură cu — sau în timpul negocierilor pentru — orice fuziune, vânzare de active ale companiei, finanțare sau achiziție a întregii afaceri sau a unei părți a acesteia de către o altă companie.
• Când folosim API-urile Google Maps Platform. Putem partaja informațiile dumneavoastră cu anumite API-uri Google Maps Platform (de ex. Google Maps API, Places API). Google Maps folosește GPS, Wi-Fi și rețele de telefonie mobilă pentru a estima locația dumneavoastră. GPS-ul are o precizie de aproximativ 20 de metri, în timp ce Wi-Fi-ul și rețelele mobile ajută la îmbunătățirea preciziei atunci când semnalul GPS este slab, de exemplu în interior. Aceste date ajută Google Maps să ofere indicații de orientare, dar nu sunt întotdeauna perfect precise.

5. Folosim cookie-uri și alte tehnologii de urmărire?

Pe scurt: putem folosi cookie-uri și alte tehnologii de urmărire pentru a colecta și stoca informațiile dumneavoastră.

Folosim cookie-uri strict necesare pentru a menține securitatea Serviciilor noastre și pentru a asigura funcțiile de bază ale site-ului (de exemplu, securitatea sesiunii și prevenirea atacurilor informatice). Nu folosim cookie-uri de analiză sau de publicitate. Singura excepție privind terții este harta Google Maps încorporată în pagina de contact, care poate plasa cookie-uri Google la încărcare.

Informații specifice despre modul în care folosim aceste tehnologii și despre cum puteți refuza anumite cookie-uri sunt prezentate în Politica noastră de Cookie-uri.

6. Cât timp păstrăm informațiile dumneavoastră?

Pe scurt: păstrăm informațiile dumneavoastră atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor prezentate în această Politică de Confidențialitate, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.

Vom păstra informațiile dumneavoastră personale numai atât timp cât este necesar pentru scopurile stabilite în această Politică de Confidențialitate, cu excepția cazului în care o perioadă mai lungă de păstrare este cerută sau permisă de lege (cum ar fi cerințe fiscale, contabile sau alte cerințe legale).

Atunci când nu mai avem o nevoie legitimă de afaceri pentru a procesa informațiile dumneavoastră personale, le vom șterge sau le vom anonimiza, sau, dacă acest lucru nu este posibil (de exemplu, pentru că informațiile dumneavoastră personale au fost stocate în arhive de rezervă), le vom stoca în siguranță și le vom izola de orice procesare ulterioară până când ștergerea va fi posibilă.

7. Cum păstrăm informațiile dumneavoastră în siguranță?

Pe scurt: ne propunem să vă protejăm informațiile personale printr-un sistem de măsuri de securitate organizatorice și tehnice.

Am implementat măsuri de securitate tehnice și organizatorice adecvate și rezonabile, concepute pentru a proteja securitatea oricăror informații personale pe care le procesăm. Cu toate acestea, în ciuda măsurilor și eforturilor noastre de a vă securiza informațiile, nicio transmisie electronică prin internet și nicio tehnologie de stocare a informațiilor nu poate fi garantată ca fiind 100% sigură, așa că nu putem promite sau garanta că hackerii, infractorii cibernetici sau alți terți neautorizați nu vor putea să ne învingă măsurile de securitate și să colecteze, acceseze, fure sau modifice în mod necorespunzător informațiile dumneavoastră. Deși vom face tot posibilul să vă protejăm informațiile personale, transmiterea informațiilor personale către și dinspre Serviciile noastre se face pe propriul dumneavoastră risc. Ar trebui să accesați Serviciile numai dintr-un mediu securizat.

8. Colectăm informații de la minori?

Pe scurt: nu colectăm cu bună știință date de la copii sub 18 ani și nu le adresăm acțiuni de marketing.

Nu colectăm cu bună știință date de la copii sub 18 ani, nu le solicităm date și nu le adresăm acțiuni de marketing, și nici nu vindem cu bună știință astfel de informații personale. Prin utilizarea Serviciilor, declarați că aveți cel puțin 18 ani sau că sunteți părintele sau tutorele unui astfel de minor și că vă dați consimțământul pentru utilizarea Serviciilor de către minorul aflat în întreținerea dumneavoastră. Dacă aflăm că au fost colectate informații personale de la utilizatori cu vârsta sub 18 ani, vom lua măsuri rezonabile pentru a șterge prompt aceste date din evidențele noastre. Dacă luați cunoștință de orice date pe care le-am fi colectat de la copii sub 18 ani, vă rugăm să ne contactați la triohelpvet@gmail.com.

9. Care sunt drepturile dumneavoastră privind confidențialitatea?

Pe scurt: în anumite regiuni, precum Spațiul Economic European (SEE), Regatul Unit (UK) și Elveția, aveți drepturi care vă permit un acces și un control sporit asupra informațiilor dumneavoastră personale. Vă puteți revizui, modifica sau închide contul în orice moment, în funcție de țara, provincia sau statul de reședință.

În anumite regiuni (precum SEE, UK și Elveția), aveți anumite drepturi în temeiul legislației aplicabile privind protecția datelor. Acestea pot include dreptul (i) de a solicita accesul și de a obține o copie a informațiilor dumneavoastră personale, (ii) de a solicita rectificarea sau ștergerea, (iii) de a restricționa procesarea informațiilor dumneavoastră personale, (iv) dacă este cazul, la portabilitatea datelor și (v) de a nu face obiectul unui proces decizional automatizat. În anumite circumstanțe, puteți avea și dreptul de a vă opune procesării informațiilor dumneavoastră personale. Puteți face o astfel de cerere contactându-ne prin datele de contact din secțiunea „Cum ne puteți contacta în legătură cu această politică?” de mai jos.

Vom analiza și vom da curs oricărei cereri în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

Cum tratăm plângerile:

• Vom confirma primirea plângerii dumneavoastră în termen de 30 de zile.
• Vom investiga fără întârzieri nejustificate sau excesive.
• Vă vom ține la curent cu progresul și vă vom explica rezultatul.

Dacă vă aflați în SEE și considerați că procesăm în mod ilegal informațiile dumneavoastră personale, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere din statul dumneavoastră. În România, aceasta este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP). Lista completă a autorităților din statele membre UE este disponibilă aici. Dacă vă aflați în Elveția, puteți contacta Comisarul Federal pentru Protecția Datelor și Informare.

Retragerea consimțământului: dacă ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră pentru a procesa informațiile dumneavoastră personale, aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment. Vă puteți retrage consimțământul oricând contactându-ne prin datele de contact din secțiunea „Cum ne puteți contacta în legătură cu această politică?” de mai jos.

Vă rugăm să rețineți însă că acest lucru nu va afecta legalitatea procesării efectuate înainte de retragere și nici procesarea informațiilor dumneavoastră personale efectuată pe baza altor temeiuri legale de procesare decât consimțământul.

Cookie-uri și tehnologii similare: majoritatea browserelor web sunt setate să accepte cookie-uri în mod implicit. Dacă preferați, puteți de obicei să vă setați browserul să elimine și să respingă cookie-urile. Dacă alegeți să eliminați sau să respingeți cookie-urile, acest lucru ar putea afecta anumite funcții sau servicii ale Serviciilor noastre.

Dacă aveți întrebări sau comentarii despre drepturile dumneavoastră privind confidențialitatea, ne puteți scrie la triohelpvet@gmail.com.

10. Controale pentru funcțiile Do-Not-Track

Majoritatea browserelor web și unele sisteme de operare și aplicații mobile includ o funcție sau setare Do-Not-Track („DNT”) pe care o puteți activa pentru a vă semnala preferința de a nu vi se monitoriza și colecta date despre activitățile de navigare online. În acest stadiu, nu a fost finalizat niciun standard tehnologic uniform pentru recunoașterea și implementarea semnalelor DNT. Prin urmare, în prezent nu răspundem la semnalele DNT ale browserelor și nici la alte mecanisme care comunică automat alegerea dumneavoastră de a nu fi urmărit online. Dacă în viitor va fi adoptat un standard de urmărire online pe care va trebui să îl respectăm, vă vom informa despre această practică într-o versiune revizuită a acestei Politici de Confidențialitate.

11. Actualizăm această politică?

Pe scurt: da, vom actualiza această politică ori de câte ori este necesar pentru a rămâne în conformitate cu legislația relevantă.

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate din când în când. Versiunea actualizată va fi indicată printr-o dată de „ultima actualizare” revizuită, afișată în partea de sus a acestei Politici de Confidențialitate. Dacă aducem modificări importante acestei Politici de Confidențialitate, vă putem notifica fie prin afișarea vizibilă a unei notificări privind aceste modificări, fie prin trimiterea directă a unei notificări. Vă încurajăm să consultați frecvent această Politică de Confidențialitate pentru a fi informat despre modul în care vă protejăm informațiile.

12. Cum ne puteți contacta în legătură cu această politică?

Dacă aveți întrebări sau comentarii despre această politică, ne puteți scrie pe e-mail la triohelpvet@gmail.com, ne puteți contacta prin pagina de contact sau prin poștă la adresa:

Trio Help Vet SRL
Strada Fetești nr. 2I
București, 032554
România

13. Cum puteți revizui, actualiza sau șterge datele pe care le colectăm de la dumneavoastră?

În funcție de legislația aplicabilă din țara dumneavoastră, este posibil să aveți dreptul de a solicita accesul la informațiile personale pe care le colectăm de la dumneavoastră, detalii despre modul în care le-am procesat, corectarea inexactităților sau ștergerea informațiilor dumneavoastră personale. De asemenea, este posibil să aveți dreptul de a vă retrage consimțământul pentru procesarea informațiilor dumneavoastră personale. Aceste drepturi pot fi limitate în anumite circumstanțe de legislația aplicabilă. Pentru a solicita revizuirea, actualizarea sau ștergerea informațiilor dumneavoastră personale, vă rugăm să completați și să trimiteți o cerere de acces la date.

Această Politică de Confidențialitate a fost creată cu ajutorul generatorului de politici de confidențialitate Termly.